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樊登读书本溪第109期《销售就是玩转情商》线下课堂
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发起:樊登读书会本溪分会
主题:《销售就是玩转情商》线下活动
☎️咨询电话:13942409982
本书要讲销售者们的情商,大家都知道,销售领域是高情商人士的集中营,用俗常的话讲这些人精们善于察言观色、溜须拍马、见风使舵、化腐朽为神奇……这是高情商的表现吗?错!这些大部分都与本书倡导的高情商背道而驰。
好了,这本书说的是销售的事,我又不干销售,我就不用看了吧?错!我们每个人在这一生中何尝没有扮演销售的角色,追求女朋友,就是要把自己成功地卖给心仪的她;教育孩子,就要把自己的理念、想法卖给孩子……,你已经看到了,“多喝水”是作死的节奏。
《销售就是要玩转情商》这本书在情商销售理论的基础上,为我们呈现了许多经典案例与操作方法。
作 者 简 介
科林·斯坦利
科林·斯坦利,是美国知名的销售领导力咨询公司的总裁,她和她的团队多年来专门从事销售咨询和销售技能培训工作,其情商销售研究成果受到全球各大企业的追捧。
精 华 解 读
以下内容为《销售就是要玩转情商》一书精华解读,供广大书友们学习参考,欢迎分享,未经允许不可用作商业用途。
目 录
一、情商销售攻略
二、销售与神经科学的关系
三、如何开发更多的客户资源
四、提高客户好感度的情商
五、提高成交能力的情商
六、提高询问客户技巧的情商
七、怎样顺利搞定对方能拍板的人
八、提升你议价能力的情商
九、情商销售文化的关键特征
十、销售领袖能力与情商的关系
正 文
一、情商销售攻略
所谓情商(EQ)就是我们认知自身情感的能力,以正确的方式去判断所感受到的情感,并且知道这种情感出现的原因。
销售经理们莫不以为自己是人精,事实上,优秀的销售经理在同理心、抗压力、与灵活性等若干情商方面,表现得的确出类拔萃。那么,那些情商低的销售员会是什么样子呢?
一是善唱独角戏,跟客户之间没有联结,自演自说,不管客户的反馈;
二是容易激动,客户刚表示会考虑这个问题,他就以为已经拿到这笔订单;
三是容易让步,客户刚一张口质疑,马上就给对方打折;
四是喜欢做无用功,就是连谁是决策人都不清楚,就做了大量准备工作;
五是容易放弃,一遇到强悍的客户提出质疑,就觉得没戏了,干脆放弃走人。
可见,一个低情商的销售员是很难打下一片江山的,关于如何提升情商,作者给出了如下三个建议:
第一步:放空自己,自察自省。
自我意识是构建与提升情商技能的基础能力。我们每个人都需要有与自己相处的时间,更好地认清自己每天的表现,以及自身的态度、行为对自己和他人的影响。可以让你自问一些更有深度的问题,从而对自己的销售行为与销售结果之间有更加清楚的认知。
第二步:做回原始人,创造一个与技术无关的地带。
很多销售员都没有给自己预留思考的时间,他们总是忙于查看手机、邮件或是语音软件。他们甚至在与客户交流的过程中,集中注意力的时间也不会超过10分钟,这种行为被称为“销售注意障碍”。为避免这种情况,销售员必须应培养健康的销售习惯,集中注意力,给自己留出一段时间,在这段时间内不看手机、邮件,不听语音留言,做回原始人,放空自己。
第三步,正确判定自身的情感。
当你对自身认知与行动分析时,一定要对自身情感做出正确判定。例如,你对拜访某位客户的高管感到紧张,有可能是恐惧,有可能是兴奋,这两种情感状态完全不一样,相应的应对策略也截然不同,如果不能判定自身的情感,后续所做的改正也不可能奏效。
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