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“管理艺术 — 语众不同的高效职场沟通“ 公开课
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“管理艺术 - 语众不同的高效职场沟通”公开课
课程背景简介
沟通是一门技术,更是一门艺术!一个好的管理者,首先应该是一个好的沟通者!
美国石油大王洛克菲勒说:“假如人际沟通能力是同糖或咖啡一样的商品的话,我愿意付出比太阳底下任何东西都珍贵的价格购买这种能力。”企业管理离不开沟通,由此可见沟通的重要性。
哈佛大学就业指导小组调查结果显示,在500名被解职的男女中,因人际沟通不良而导致工作不称职者占82%!有趣的沟通“70/70”现象揭示:我们工作中70%的时间是在用于沟通,组织中70%的矛盾和冲突是因为沟通不良引起的!
一个企业,如果将大量时间浪费在沟通和冲突解决上,将会导致工作效率低下、公司运营成本增加、企业管理内耗增加、企业文化加速劣化!说对话才能做对事,无论是在战略执行中,还是在商务谈判中,甚至同事关系的处理方面,良好的沟通是前提。美国著名学府普林斯顿大学对一万份人事档案进行分析,发现:“智慧”、“专业技术”和“经验”只占成功因素的25% ,其余75%决定于良好的人际沟通!
沟通从心开始!正如松下幸之助说:企业管理过去是沟通、现在是沟通、未来还是沟通!如果您恰巧有这方面困惑,相信本课程会有一个全新的视角给您答案!
课程特色简介
课程幽默风趣、突出互动,课堂讲授40%,情境模拟20%,学员演练20%,课堂游戏10%,经验分享、答疑10%。
授 课 方 式
讲解+引导+演练+点评+工具
学 习 收 获
1. 掌握沟通基础知识了解沟通背后的六个本质问题。
2. 解析沟通密码以及对上、对下高效简洁友好沟通
开 课 时 间
2019年12月12日 14:00-17:30
上 课 地 点
中山市火炬开发区兴业路27号万创园六楼多功能会议厅
课 程 费 用
公益课程,免费参加
企业老板、中高层管理人员
第一讲:沟通之痛-沟而不通谁之过
1. 沟通而不通谁买单?
课堂体验:计算下我们的沟通成本有多高?
2. 会沟通也是财富
案例:司机应聘
3. 会沟通助您成功
人际沟通与成功:85%人际关系+15%沟通=100%成功
第二讲:何为沟通-跨过沟通那面墙
1. 沟通基本认知
1) 沟通基本概念
2) 沟通的四个层级
2. 沟通经典理论
3. 沟通其实有密码
案例剖析:曾国藩的识人术
4. 良好沟通追求的六个方向
第三讲:如何沟通-白骨精沟通高招
一、 主动辅助上司-向上沟通
1. 长话短说-麦肯锡电梯沟通法则
1) 30秒电梯沟通法则模型说明
2) 电梯沟通法则课堂过关演练
2. 和上司沟通的六做到
3. 和领导沟通的六原则
二、 创造良好氛围-对下沟通
1. 人际黄金法则-赞美式沟通
1) 给沟通打点润滑剂
2) 常见的肯定方法介绍
2. 良药不苦口---艺术性批评
1) 三明治式批评法
2) 批评式沟通五个注意
3. 非暴力沟通四步曲
4. 和下属沟通的八个注意事项
畅销书《领导力影响力12法则》作者
2016年首届SSTD(中国人才发展社群)课程设计大赛广州
赛区20强并斩获“优胜奖”
EMBA、 PTT认证高级讲师
国家认证高级企业培训师
中央电化馆COSE演讲口才培训认证讲师
版权课《岗位经验内化》授权认证讲师
曾任:
亚洲光学(世界500强日本理光&尼康与台企合资大型企业集团)丨 资深经理
凤凰光学股份(广东)有限公司丨副总经理
l 18年工作经验,精通生产运营、人力资源,深谙日式管理精髓和台湾式经营之道,一切源于实践、实战和实力,不说假话、空话。
l 10年企业培训经验,从大型集团公司企业内部讲师做起直至职业讲师,有着非常丰富的实战经验,先后在企业内部培训累计总人数超过10000人次以上,课程满意度90%以上
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