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• 任何对DiSC或团队发展感兴趣的朋友
  

凝聚团队的五项行为模型

“凝聚团队的五项行为™”实践

案例1：Microsoft Business Solutions group

需求

当Darci Kleindl接受Microsoft Business Solutions（MBS）的销售管理和销售支持总经理职位时，她接管了一个由客户支持经理组成的全球团队，每个人都面对多种客户，工程师、营销组织、顾问和外部客户。她同时管理着一批领导者，他们制定全球销售基础，内部和外部准备的标准。并且，Kleindl还面临着巨大的结构调整。

Kleindl计划实施一项全面的领导力和团队发展项目，变换她的工作文化并为她的团队提供一个结构基础。

解决方案

Kleindl坚决要制造长远的影响。她希望稳固一种强调信任、合作和责任感的文化，并在她的直线汇报者中引起共鸣。为此，她寻求一位可信赖的顾问Bruce Leamon的帮助，一位“凝聚团队的五项行为”授权合作伙伴。Leamon说：“Darci明白你可以有很棒的产品、惊人的软件、最聪明的人员，但如果它们不能共同运转，你永远不会位居前列。我建议她使用五项行为，它是团队合作的运行系统。”

以五项行为为基础，Kleindl和Leamon很快制定出了组织资本项目。6个月的项目帮团队建立了一种共同语言，用于沟通、标准化期望来改善责任感，增强领导力，并创建一种高情商文化。

Kleindl解释道：“我希望给我的同事们一幅图景，展现他们是谁，从他们的理解和他人的角度学习，你会有一个主导个性风格，并理解那如何与你的情商或领导技巧联系。”

执行过程

36位同事参与到2天的脱产培训中。Leamon以建立关于基于弱点的信任的谈话开始。在开始讨论处理冲突、他们的集体承诺、相互负责之前，团队需要相信他们所说的将被尊重和倾听。他们分享了个人经历以了解相互的角度及他们在工作之外的情形。他们坦白说出在工作环境中什么令他们感到舒适、什么令他们感到不适。他们讨论团队核心价值观、他们对自身及公司的愿景。“它帮助我们了解了我们是谁。与DiSC提供的信息结合，我们可以建立一种共同语言，并轻松开展下阶段的项目。”Leamon说道。

成果

这个项目对团队的影响是多方面的，Kleindl解释道，“我们的关系网络成长了，系统已经投入使用以增加效率，我们的计划更加简洁，并且团队一对一联系更加紧密。”

责任感方面，也有显著改善。他们信任彼此并了解如何进行健康的冲突，清楚应对什么负责。

五项行为是值得信赖的工具，帮助建立进一步发展的基础。但其成功的一大因素是，人们感到自己的话被倾听。MBS现在拥有令人羡慕的强调信任、合作和责任感的文化。

案例2：医疗机构

需求

美国最佳50家医院之一的一位领导Lindsey发现，病人的满意度非常高，然而自身员工的满意度却一直很低，“员工将心血都倾注在病人身上，但自己却感觉在一个缺少支持的环境中工作，这令我很受打击。”他们向专家Sanders寻求帮助。

解决方案

Sanders曾经亲自体验过“凝聚团队的五项行为™”项目，并且读过Patrick Lencioni的《团队协作的五大障碍》，Sanders建议Lindsey也读一读。Lencioni的“领导寓言”很快引起了Lindsey的共鸣，Lindsey与Sanders达成一致，同意使用“五项行为”这一全面的团队发展项目。

“凝聚团队的五项行为”帮助团队成员和领导了解他们可以如何共事以建立一个更有效的团队，获取可持续的结果。引导环节帮助团队理解他们在五项不同行为方面的情况——信任、冲突、承诺、责任感和结果。“五项行为”测评包含Everything DiSC^®行为测评，能够建立一种中性的语言，帮助大家参与到富有成效的对话中，以在这5项能力领域发展。

执行过程

Lindsey和Sanders以五项行为测评开始，除了承诺，团队的所有得分都很低。

项目设计为三期工作坊配合Sanders主持的员工访谈。Sanders观察到，领导团队在开始工作坊之前，并不觉得他们是一个团队，而分别是不同班次、专员的汇报领导，他们从未有目的地像一个团队那样会面。

在以“信任”为主题的第一次引导者带领的工作坊中，Sanders带来了员工访谈的反馈，领导团队制定出了一个标准来处理所有班次员工的顾虑。工作坊进行过程中，参与者看到他们成为了一个真正的团队，所有的问题都拿出来与所有人分享。

第二次工作坊时，团队成员已经取得了很大进展。在进行第三次工作坊之前，上次员工满意度调查6个月后又进行了一次完全相同员工满意度调查，结果令人印象深刻，每项反馈都有大幅提升。

第三次也是最后一次工作坊是一次真正的庆祝，团队分享了成功实例并投入到他们最喜欢活动中，参与者面对面并相互告诉对方他能改进的地方。

成果

团队的变化一直持续，改进不仅从测评评分中可以看出，并且在医院日常感受中也能够体现。Lindsey承认，“五项行为”项目“真的改变了我们管理部门的方式，当我的主管和我探讨一个事件或问题时，我们会把它标明为五项行为中的一项，这已经成为我们讨论我们工作的方式”

凝聚团队的五项行为的模型介绍：

l 相互信任 (Trust One Another)：当团队成员彼此间真正的透明和诚实，他们能够建立基于弱点的信任。

l 参与针对问题的争论 (Engage in Conflict Around Ideas)：当建立了信任，团队成员可以参与到针对问题的毫无保留的、建设性的争论中。

l 认同决策 (Commit to Decisions)：当团队成员能够提出想法并争论观点，他们将更能认同决策。

l 相互负责 (Hold One Another Accountable)：当每个人都认同一个清晰的计划或行动，他们将更愿意相互负责。

l 关注取得集体结果 (Focus on Achieving Collective Results)：建立信任、争论、承诺和责任感的最终目的只有一个：获得结果。

现在开始报名！

时间：3月25日 14点00-17点 （13点45-50分请于前台签到领取访客卡）

地点：辽宁大连沙河口区大连市软件园东路21号大连软件园12号楼201室