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伊电园定制分享课程——《客户沟通技巧》
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一、主办单位:
中山美居产业园
中山汇智园
中山市易创空间创业孵化基地
中山美居产业联盟
新华商智商学院
二、课程时间:
2020年8月14日下午14:30-17:30
(报名截止时间:2020年8月12日 下午15:00)
三、课程地点:
中山美居产业园8栋6楼(易创空间)多功能会议中心
四、课程对象:
销售经理、部门负责人、销售精英、技术人员、需要与客户沟通的人员,限额50人
五、课程费用:
中山美居产业园内企业员工免费,其他5000元/堂
六、分享嘉宾介绍
七、课程大纲:
(一)沟通前的准备工作
1、人际关系的准备:了解你的沟通对象
2、专业准备:不同客户的关注点
3、线上的直播前的准备
(二)沟通过程中的技巧
1、沟通过程中的技巧(语言、肢体、声音、眼神、手势)
2、沟通中注意的问题
2.1通过客户的反应判断客户的状态
2.2通过客户的反应调整沟通方式
3、现场直播中的沟通技巧
(三)问答环节中的沟通技巧
1、对答客户提问的心态:问答是一个机会
2、顾问式的应对方法
3、回答问题的注意事项
4、如何积极聆听
5、如何有效反馈
6、如何给出令人满意的答复
7、现场直播的沟通技巧
(四)沟通后的总结和反馈
1、如何进行会议纪要
2、汇报过程总结
(五)课程输出工具
1、重要联系人档案
2、客户档案
八、咨询热线:
0760-23773142 伊电园运营中心
0760-87866689 易创空间
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在付费报名之前请仔细甄别主办方的资质及服务能力。部分主办方会私下与报名者沟通承诺参与活动后的权益,并夸大参与后的收益效果等,以此来收取高额的报名费。这类活动通常有基于抖音、淘宝等平台的推广、代理加盟、引流变现等相关内容。
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