“不是财务，不是战略，不是科技，团队才是竞争优势，因为这个优势非常强大，并且很难得。”

——Patrick Lencioni

2020年A.PLUS重磅推出全新系列——KNOW HOW成为应用专家，从大家喜爱的5B开始！A.PLUS作为心理行为学工具的应用专家，结合自身专业导师所积累的丰富经验，融入到5B的知识体系中，炼化出A.PLUS

KNOW HOW成为应用专家

之

凝聚团队的五项行为

Powered by Everything DiSC®

引导师项目

助您成为团队诊断及赋能专家！ 

项目推出后，获得广泛关注与兴趣。此前已经举办过Part 1 基础问题在线答疑，为了解答大家对于此项目的进一步疑问，将于6月2日举办Part 2 高阶问题在线答疑。

报名时，欢迎您写下希望进一步了解的疑问，我们会尽量安排在答疑活动中予以回复。

活动时间：

2020年6月2日（周二）

20:00-21:00

活动形式：

Zoom直播

报名后，您被邀请加入此次活动的微信群，活动的具体参与方式将在群内发布。

答疑嘉宾：

参与此次Part 2 高阶问题在线答疑前，请您先了解此前Part 1 基础问题在线答疑的信息；在此基础上再提出您的进一步疑问。

Part 1 基础问题在线答疑 直播实录

Q1 设计“KNOW HOW成为应用专家系列”项目的初衷是什么？

邹飞老师：

这个要从ICC，也就是Everything DiSC®国际顾问认证说起。大家知道A.PLUS从2014到2019年底为止已经在北上广深香港澳门台北完成了100多期ICC，每一期结束我们都会采集学员反馈。当我们看到这些数据，结合平时学员和我们的交流，我们看到一个需求越来越明显，就是有部分学员特别想要把Everything DiSC®深入运用到某一个情境中。

比如有些同学他是来自公司的销售团队的培训师，他特别希望能自己把Everything DiSC®融入到讲授销售课程；又比如还有些ICC的学员，他们是本身是HRBP。就是人力资源的伙伴了，她很需要帮助自己所支持的业务团队做一些深度的融合，尤其是给业务里的核心团队。这也是其中看到一种很特别的需求。

这样的一些深入的个性化需求，放在某一期的ICC里边，十多个学员没有办法在短短的两天之内完全去展开。但是我们这四五年做ICC下来，市场上已经积累了不少有类似的渴求的同学。其中一些同学他们在课后也有的买了版权资料包，也就是我们通常讲的KIT。然后自己做一些研究，也尝试去讲啊，这样的例子在我们记录里面都有好几十例了。

所以我们也非常关心，希望了解有了KIT同学，他们运用起来的时候用的怎么样是不是顺畅。学了反响好不好？这些我们是非常想要了解的。

另一方面A.PLUS自己作为终端培训或者引导项目的服务商，我们体会到市场上的需求是不断增加的，尤其是在管理，和凝聚团队的项目上，很多客户是反复采购的。我们自己也积累了很多使用的经验，那到今天我们认为实际是比较成熟了，我们希望把这些经验呢和大家拿出来去交流，帮助大家使用的更好。

Wiley Everything DiSC®系列到目前是6+1个应用，也就是ICC同学了解的，职场、销售、管理、领导、363和凝聚团队的五项行为。2019年我们先拿出了其中最常用的，来做成KNOW HOW。简单说，就是在凝聚团队这个方向上，如果你有了版权资料包，我们会手把手教你怎么用起来自己去讲或者去引导。这个项目，简称KNOW HOW 5B。

Q2 谁适合参加“KNOW HOW成为应用专家系列”项目？

邹飞老师：

首先需要你对KNOW HOW主题（凝聚团队）本身兴趣，换句话说，你想要去引导一个团队凝聚的这么一个项目。

在你有这种需求的时候，那我认为你是适合来参加我们这个KNOW HOW项目。

KNOW HOW项目本身并不是传统的TTT课程，比如教你怎么样去演讲啊，或者怎么站位呀，包括声音的运用呀，不是这样的课程。他也不是一个单纯的引导技术认证。它不会从零开始告诉你培训或引导是什么，而是需要你在培训/引导领域已经有过实践经验，之前讲过课或给十人以上的群体做过引导比较理想。

Q3 5B课程的应用场景是什么？

邹飞老师：

准确的说5B不是一个课程。凝聚团队五项行为最理想的场景是应用在一个真实团队的凝聚上。这个团队应该由一个leader和他所有的直接下属组成，通常人数不超过12人。我们作为引导师，需要帮助他们看到这个团队的健康状况——也就是在五项行为上的实际表现，形成的原因，并引导他们朝着理想的状态一步步的发展，改变每个人在团队中固有的观念和行为，和团队内不同人之间相处的方式。

由于整体的流程是靠问题的引导进行的，所以我们常常把它定位为是团队辅导或者团队教练，而不是一个培训。

另外，由于这个项目是真实的团队来参加，这其中团队里面的领导，他所承受的压力啊，包括他自己内在改变的动力啊，也会是相对高的。他所有的行为，包括他形象的改善，都会暴露在自己的下属面前。

所以某种程度上，把我的项目当作一个领导力发展项目也是可以的。这个可以大家在自己内部定位的时候把它说出来。

此外，我们也有一些情况会看到客户把5B结合到公司的，每年的这种战略会议啊。或者是愿景讨论啊，或者启动变革啊等等这些情境也有应用，具体怎么做这些都会在KNOW HOW 5B这个项目中探讨。

那由于最近几年，5B这个项目非常的火热。也有客户在询问啊，是不是能够把它做成一个是纯粹的培训，就是让来参加的每一位同学，学会如何自己回去以后带自己的团队。

据我所知Wiley这边已经有推出5B的personal development，就是叫做个人发展的版本。

Q4课前与课后还会有哪些安排？

邹飞老师：

KNOW HOW 5B面授课程是4次在线直播环节。除了在线直播环节，KNOW HOW系列都会安排有课前和课后的安排。

课前需要自己先完成测评，阅读相关的书籍，以及Everything DiSC®相关的最基本的知识，这个和参加ICC之前的要求是一样的。当然如果有条件，建议大家先完成ICC认证。

那课后呢，会有课后实践及线上督导。

Q5 项目是否对参加者的英文有要求？

邹飞老师：

首先说明一下KNOW HOW项目所有的面授都是中文进行的。但是你手里所持有的版权资料包是英文的。

所以我们这里大家要先确保自己能够用相应的语言读懂版权资料还有测评报告的内容，包括理解所有视频中的对话。

这些工作都需要在面授课之前提前进行，这样我们可以有效利用面授课程的时间用来示范教学或者示范引导，并探讨教学或引导中的实际问题和对策，而不是停下来对版权资料和测评报告做语意上的翻译。

对于应用中常见的概念和术语，它都是有它固定的英文说法，比如5B中五项行为的说法，我们会提供中英对照的词汇表来提高课前预习的效率。

Q6 参加“KNOW HOW成为应用专家系列”项目前必须参加Everything DiSC®国际认证项目吗？两者之间有什么联系呢？

邹飞老师：

简单说不是必须的，但是非常推荐，先参加参加Everything DiSC®国际认证项目，就是ICC了。

这个原因是因为KNOW HOW系列所有主题的设计都是建立在DiSC风格基础之上的。也就是所谓“因人而异，因己不同，因情境有别”。

对于参加KNOW HOW系列但并没有Everything DiSC®基础的学员，你不用担心哈，我们会通过课前预习和面授课上的展示，让你来掌握最基本的Everything DiSC®的理论足够应对KNOW HOW某一个应用的学习。其余的时间，我们聚焦如何使用版权资料针对更具体的情境。

两者的区别是，ICC（Everything DiSC®国际认证项目）重点还是在于系统性地理解和掌握DiSC的理论来源，特色，通用报告（职场报告）解读的技术和展示通用的教学活动，并讨论多种可使用Everything DiSC®的不同情境。但不会深入到某一种应用情境的教学活动之中。

简单总结一下就是，如果你很明确，需要的是自己作为一个讲师，引导团队凝聚课程，那你直接报名参加KNOW HOW这个系列就OK。

但是，如果你打算成为DiSC方面的专家和顾问，把概念，测评，一对一的解读啊，这些都综合运用于不同的一些工作生活的情境之中，而不是去做一个培训师或引导师的话，那我觉得ICC可能更适合。

Q7 版权资料包涵盖哪些内容？

邹飞老师：

版权资料包都是包含有四个基本的部分，就是电子版的课程PPT，然后教学的视频，要做引导者或者讲师的指南，就是告诉我们每一步应该做什么，哪页应该放什么应该问什么，有点像一个傻瓜书啊。第四部分是学员用书，你可以打印出来给他用的。

Q8 5B和克服团队合作的五大障碍有什么应用上的不同？

邹飞老师：

我自己整体的理解上来说的话，两个系统应该是完全一致的，就是五项行为本身是什么和行为之间的关系啊，这个都是脱胎于《克服团队合作的五大障碍》这本书的。

那我个人认为的不同，是有没有一个心理学工具去做他的支撑，如果有的话，这个工具在其中起到了多大作用，如何让参与进来的学员感受到，因为这个心理学工具的应用带来了项目上的不同。

那如果有看过5B告的同学可能会有印象，报告本身是把基础部分已经涵盖进去，并且在从信任到冲突，然后承诺，追责和结果的每一个部分的报告里边都有去提到DiSC，它们之间的关系和带来的影响是什么。

这个也是为什么作者本人在他自己新版的书最后会提到，说在做5B的过程里，Everything DiSC®是非常有用，并且他认为这种好用的一个工具的原因。

举例来说，比如说在冲突部分，我们可以想象一下，每个人在冲突中间有不同的反应模式。那如果你没有一个心理学工具去辅助铺垫的话，你不太好理解，为什么在冲突中有些人倾向于退避三舍，安静退让，有些人在冲突里会变得激烈，感到享受，而有些人想要赢，证实自己。这些不同的反应，如果没有一个心理学工具的话，大家彼此之间很难相互理解。

同样的，这种模式在之后的承诺啊追责地方都是有体现的。我们都知道，有些人比较容易开口就答应出去，有些人可能很慎重。在追责的时候，我们有些人不太喜欢追别人的责任，只管好自己的事。而有些人比较喜欢“管闲事”，喜欢追责，这些都是我们的风格有关。

所以我们到底在这些环节，是泛泛的谈应该怎么去做，每个学员都是“好啊，我们就这么做吧” 但是其实他也不以为然；还是说让他们看到每个人在这个过程中间，自己擅长的部分和自己需要调整的部分？到底哪一种是对整个引导的项目会达到更好的效果呢？

Q9 目前5B测评还没有中文的，是吗？

邹飞老师：

是的，5B测评，包括5B的引导工具包都是只有英文的。我们也在一直和Wiley联络和促使他们早一点出中文版本。

凝聚团队的五项行为模型：

△ 建立基于弱点的信任(Achieve Vulnerability-Based Trust) 

   当团队成员彼此间真正的透明和诚实，他们能够建立基于弱点的信任

△ 参与针对问题的建设性冲突 (Engage in Constructive Conflict Around Ideas) 

   当建立了信任，团队成员可以参与到针对问题的毫无保留的、建设性的冲突中

△ 认同决策 (Commit to Decisions) 

   当团队成员能够提出想法并争论观点，他们将更能认同决策

△ 相互负责 (Hold One Another Accountable) 

   当每个人都认同一个清晰的计划或行动，他们将更愿意相互负责

△ 关注集体结果 (Focus on Achieving Collective Results) 

   建立信任、冲突、承诺和责任感的最终目的只有一个：获得结果

对“KNOW HOW系列-凝聚团队的五项行为引导师项目”感兴趣的朋友们不要错过~